Política de Privacidad

HERA ESTHÉ trata la información personal con las finalidades que se indican a continuación. La información personal tratada no se utiliza para fines distintos de los indicados y, si la finalidad cambia, se solicitará su consentimiento previo.

1. Gestión y confirmación de reservas: verificación de la persona que reserva, comunicación de los datos de la reserva y aviso de confirmación, modificación o cancelación

2. Consultas sobre tratamientos: atención de consultas, comprobación de su contenido y respuesta

3. Pago y reembolso: cobro del importe del tratamiento, gestión de reembolsos y conservación del registro de la transacción

4. Envío de información comercial: envío de correos sobre eventos y promociones únicamente a quienes hayan dado su consentimiento por separado

5. Funcionamiento estable del servicio: prevención del uso indebido y bloqueo de solicitudes anómalas

1. Al reservar (obligatorio): nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, idioma, historial de reserva y de pago, y la hora en que se aceptó la política de reembolso

2. Al reservar (opcional): consentimiento para recibir información comercial

3. Al enviar una consulta (obligatorio): nombre, dirección de correo electrónico y contenido de la consulta

4. Al enviar una consulta o hacer una reserva (opcional): número de teléfono (consulta) y la conversación con la IA inmediatamente anterior a la consulta o reserva

5. Al utilizar la consulta con IA: el contenido de la conversación introducido por el cliente

6. Información generada y recogida automáticamente durante el uso del servicio: dirección IP de conexión (para prevenir el uso indebido y limitar el número de solicitudes)

HERA ESTHÉ no recoge el número de registro de residente ni recoge datos sensibles, como información de salud o genética, a través de este sitio web.

HERA ESTHÉ trata y conserva la información personal dentro del plazo establecido por la ley o del plazo consentido por el titular.

1. Registros sobre contratos o desistimiento: 5 años (Ley de Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico)

2. Registros sobre el pago y el suministro de bienes o servicios: 5 años (Ley de Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico)

3. Registros sobre reclamaciones de consumidores o resolución de conflictos: 3 años (Ley de Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico)

4. Contenido de las consultas del sitio web: 3 años desde la fecha de recepción

5. Contenido de las conversaciones de consulta con IA: 6 meses desde la fecha de recogida

6. Información sobre el consentimiento comercial: hasta que se retire el consentimiento o se elimine la ficha del cliente

La información personal cuyo plazo de conservación haya vencido se destruye sin demora.

HERA ESTHÉ trata la información personal únicamente dentro del ámbito indicado en el apartado 1 y no la comunica a terceros sin el consentimiento del titular o sin una disposición legal específica.

No obstante, podrá comunicarse conforme a la ley en los siguientes casos.

1. Cuando el titular haya dado previamente su consentimiento por separado

2. Cuando exista una disposición legal específica, o cuando una autoridad investigadora lo requiera conforme a los procedimientos y métodos previstos por la ley

Para prestar el servicio con normalidad, HERA ESTHÉ encarga el tratamiento de información personal como se indica a continuación.

1. Google LLC: operación del servicio y almacenamiento de datos (infraestructura en la nube). Los datos se almacenan en la región de Seúl, República de Corea.

2. Google LLC: generación de respuestas de la consulta con IA y traducción multilingüe

3. Resend, Inc.: envío de correos de confirmación de reserva y de aviso

4. Pasarela de pago: autorización y reembolso de tarjetas y otros medios de pago

Al formalizar el contrato de encargo, HERA ESTHÉ establece por escrito las cuestiones relativas a la gestión segura de la información personal y supervisa que el encargado la trate de forma segura. Si cambia el contenido del encargo o el encargado, se publicará a través de esta Política.

Para prestar el servicio, HERA ESTHÉ transfiere información personal al extranjero como se indica a continuación.

1. Destinatario: Google LLC (Estados Unidos) / Datos transferidos: contenido de las conversaciones de consulta con IA y consultas que requieren traducción / Finalidad: generación de respuestas de la consulta con IA y traducción multilingüe / Método: transmisión por red en el momento del uso / Conservación: hasta que se cumpla la finalidad del tratamiento

2. Destinatario: Resend, Inc. (Estados Unidos) / Datos transferidos: nombre y dirección de correo electrónico / Finalidad: envío de correos de confirmación de reserva y de aviso / Método: transmisión por red en el momento del envío / Conservación: hasta que se cumpla la finalidad del envío

El titular puede oponerse a la transferencia internacional de su información personal. No obstante, en tal caso podrán quedar limitados algunos servicios, como la consulta con IA, la atención multilingüe y la confirmación de reserva por correo electrónico. Si desea oponerse, póngase en contacto con el Responsable de Protección de Datos que se indica más abajo.

El titular puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos frente a HERA ESTHÉ.

1. Solicitar el acceso a su información personal

2. Solicitar la rectificación cuando existan errores

3. Solicitar la supresión

4. Solicitar la suspensión del tratamiento

Estos derechos pueden ejercerse por teléfono o a través del formulario de consulta de este sitio web, y HERA ESTHÉ actuará sin demora. Cuando el titular solicite la rectificación de un error en su información personal, HERA ESTHÉ no utilizará ni comunicará dicha información hasta que la rectificación se haya completado.

HERA ESTHÉ no recoge información personal de menores de 14 años sin el consentimiento de su representante legal.

Si ha consentido recibir información comercial, puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento mediante el enlace para darse de baja que figura al final de todos los correos enviados.

HERA ESTHÉ destruye la información personal sin demora una vez vencido el plazo de conservación o cumplida la finalidad del tratamiento.

Cuando la información personal deba conservarse en virtud de otras leyes, se traslada a una base de datos separada o se almacena en una ubicación distinta.

1. Procedimiento de destrucción: se selecciona la información personal respecto de la cual concurre una causa de destrucción y se destruye con la aprobación del Responsable de Protección de Datos.

2. Método de destrucción: la información en formato de archivo electrónico se elimina mediante métodos técnicos que impiden su recuperación, y los documentos en papel se trituran o se incineran.

HERA ESTHÉ adopta las siguientes medidas para garantizar la seguridad de la información personal.

1. Medidas administrativas: el número de personas que manejan información personal se reduce al mínimo y los permisos de acceso se conceden de forma diferenciada según la función.

2. Medidas técnicas: a las pantallas de administración solo pueden acceder personas autenticadas, y los datos visibles se limitan según el nivel de permisos. Todas las comunicaciones entre este sitio web y el servidor se transmiten cifradas (HTTPS).

3. Medidas físicas: los servidores en los que se almacena la información personal se encuentran en centros de datos con acceso controlado del proveedor de servicios en la nube.

HERA ESTHÉ utiliza cookies y almacenamiento del navegador únicamente en la medida mínima necesaria para el uso de este sitio web.

1. Cookie de preferencia de idioma: se utiliza para recordar el idioma de visualización elegido por el visitante.

2. Almacenamiento del navegador: se utiliza para mantener visible la conversación de la consulta con IA al volver y para recordar que se cerró un aviso. Se borra al cerrar el navegador o al eliminar los datos almacenados.

HERA ESTHÉ no utiliza herramientas de publicidad comportamental ni herramientas de analítica de terceros.

Si no desea que se almacenen cookies, puede bloquearlas o eliminarlas en la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que, en tal caso, algunas funciones, como mantener su preferencia de idioma, podrían no funcionar correctamente.

HERA ESTHÉ ha designado un Responsable de Protección de Datos, encargado de supervisar el tratamiento de información personal y de atender las reclamaciones y reparar los daños relacionados con dicho tratamiento.

[Myeongdong] Responsable de Protección de Datos: Kim Byung-hee (Representante) · Contacto: 010-6740-4061 · Correo electrónico: hera15223360@gmail.com

Dirección: 6F, Edificio With, 5 Myeongdong 3-gil, Jung-gu, Seúl

[Aeropuerto de Incheon] Responsable de Protección de Datos: Na Jae-seon (Representante) · Contacto: 1522-3660 · Correo electrónico: hera15223360@gmail.com

Dirección: 6 Yeongjong-daero 162beon-gil, Edif. Blue Square 304, Yeongjong-gu, Incheon

El titular puede dirigirse al Responsable de Protección de Datos para cualquier consulta, reclamación o solicitud de reparación relativa a la protección de información personal que surja durante el uso del servicio. HERA ESTHÉ responderá y actuará sin demora.

El titular puede dirigirse a los siguientes organismos para solicitar la resolución de conflictos o asesoramiento y obtener reparación por la vulneración de su información personal.

1. Centro de Denuncias de Vulneración de Información Personal: 118 (privacy.kisa.or.kr)

2. Comisión de Mediación de Conflictos sobre Información Personal: 1833-6972 (kopico.go.kr)

3. División de Investigación Cibernética de la Fiscalía Suprema: 1301 (spo.go.kr)

4. Oficina de Investigación Cibernética de la Agencia Nacional de Policía: 182 (ecrm.police.go.kr)

Quien haya visto vulnerados sus derechos o intereses por una resolución u omisión del responsable de un organismo público en relación con una solicitud formulada al amparo de los artículos 35 (acceso a la información personal), 36 (rectificación o supresión de la información personal) o 37 (suspensión del tratamiento de la información personal) de la Ley de Protección de Información Personal podrá interponer un recurso administrativo conforme a lo dispuesto en la Ley de Recursos Administrativos.

La presente Política de Privacidad se aplica desde su fecha de entrada en vigor.

Cuando se añada, elimine o modifique contenido como consecuencia de cambios legales o del servicio, se anunciará en este sitio web al menos 7 días antes de que la modificación surta efecto. Si la modificación afecta de forma sustancial a los derechos del titular, se anunciará con al menos 30 días de antelación.